Support
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Wir lesen jede Nachricht. Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail.
E-Mail schreiben: support@planker.app
Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Häufige Fragen
Ich habe mein Passwort vergessen+
Schreib von der Adresse deines Kontos an support@planker.app, dann setzen wir es zurück. Du bekommst einen Link, um ein neues Passwort zu wählen.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?+
Schreib von der Adresse deines Kontos an support@planker.app mit dem Betreff „Mein Konto löschen“. Wir löschen dein Konto, deine Planks, Videos und Gruppenbeiträge innerhalb von 30 Tagen. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Meine Einladungs-E-Mail ist nicht angekommen+
Schau zuerst im Spam-Ordner nach. Die Person, die dich eingeladen hat, kann auch auf der Gruppenseite einen neuen Link kopieren und dir direkt schicken. Auf der Warteliste? Wir schreiben dir, sobald dein Platz frei wird.
Erinnerungen oder Benachrichtigungen kommen nicht an+
Öffne dein Profil und prüfe, ob „Täglich erinnern“ an ist, und sende dann eine Testbenachrichtigung. Prüfe in den Handy-Einstellungen, ob Benachrichtigungen für Planker erlaubt sind. Auf dem iPhone im Browser musst du Planker zuerst zum Home-Bildschirm hinzufügen (Teilen, dann „Zum Home-Bildschirm“) – oder die App nutzen.
Kamera oder Video funktioniert nicht+
Erlaube den Kamerazugriff für Planker in den Einstellungen deines Handys oder Browsers. Videos lassen sich nur beim Planken aufnehmen und werden nur den Gruppen gezeigt, in denen du bist.
Ich möchte eine Person oder einen Inhalt melden+
Schreib an support@planker.app mit dem Gruppennamen und was du gesehen hast. Wir prüfen Meldungen und entfernen Inhalte oder Konten, die gegen die Regeln verstoßen.
Wie ändere ich die Sprache?+
Öffne dein Profil und wähle eine Sprache, oder nutze das Globus-Menü oben auf der Seite. „Automatisch“ folgt deinem Handy oder Browser.
Community-Regeln
Planker ist für freundliche, private Gruppen. Belästigung, Hass, sexuelle oder gewalttätige Inhalte, Spam und das Ausgeben als andere Person haben hier keinen Platz. Nimm andere nicht ohne ihr Einverständnis auf.
Über das ⋯-Menü im Gruppen-Feed kannst du jede Person und jeden Beitrag melden und Personen blockieren, damit du ihre Aktivität nicht mehr siehst. Wir prüfen Meldungen und entfernen Inhalte oder Konten, die gegen diese Regeln verstoßen, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.