Hulp
Hulp
Ons lees elke boodskap. Die vinnigste manier om ons te bereik is e-pos.
Stuur ons 'n e-pos: support@planker.app
Ons antwoord gewoonlik binne twee werksdae.
Algemene vrae
Ek het my wagwoord vergeet +
Stuur 'n e-pos aan support@planker.app vanaf die adres op jou rekening, dan stel ons dit terug. Jy kry 'n skakel om 'n nuwe wagwoord te kies.
Hoe vee ek my rekening en data uit? +
Stuur 'n e-pos aan support@planker.app vanaf die adres op jou rekening met die onderwerp "Vee my rekening uit". Ons vee jou rekening, planke, video's en groepplasings binne 30 dae uit. Sien die privaatheidsbeleid vir besonderhede.
Ek het nie my uitnodigings-e-pos gekry nie +
Kyk eers in jou strooipos-vouer. Die persoon wat jou genooi het, kan ook 'n nuwe skakel vanaf die groepbladsy kopieer en dit regstreeks vir jou stuur. Op die waglys? Ons stuur vir jou 'n e-pos sodra jou plek oop is.
Herinneringe of kennisgewings kom nie deur nie +
Maak Profiel oop en maak seker "Herinner my elke dag" is aan, en stuur dan 'n toetskennisgewing. Maak seker kennisgewings is toegelaat vir Planker in jou foon se instellings. Op iPhone in 'n blaaier moet jy Planker eers by jou tuisskerm voeg (Deel, dan "Voeg by tuisskerm"), of die app gebruik.
Die kamera of video werk nie +
Laat toegang tot die kamera toe vir Planker in jou foon of blaaier se instellings. Video's kan net opgeneem word terwyl jy in plank is, en word net aan die groepe getoon waarin jy is.
Ek wil 'n persoon of inhoud rapporteer +
Stuur 'n e-pos aan support@planker.app met die groep se naam en wat jy gesien het. Ons gaan verslae na en verwyder inhoud of rekeninge wat die reëls oortree.
Hoe verander ek die taal? +
Maak Profiel oop en kies 'n taal, of gebruik die wêreldbol-kieslys bo-aan die bladsy. "Outomaties" volg jou foon of blaaier.
Gemeenskapsreëls
Planker is vir vriendelike, private groepe. Daar is nie plek vir teistering, haat, seksuele of gewelddadige inhoud, strooipos of vervalsing van identiteit nie. Moenie ander sonder hul toestemming opneem nie.
Jy kan enige persoon of plasing rapporteer via die ⋯-kieslys in 'n groep se aktiwiteit, en enigiemand blokkeer sodat jy nie meer hul aktiwiteit sien nie. Ons gaan verslae na en verwyder inhoud of rekeninge wat hierdie reëls oortree, gewoonlik binne 24 uur.