Support
Support
Vi læser hver eneste besked. Den hurtigste vej til os er e-mail.
Skriv til os: support@planker.app
Vi svarer normalt inden for to hverdage.
Ofte stillede spørgsmål
Jeg har glemt min adgangskode +
Skriv til support@planker.app fra den adresse, der er på din konto, så nulstiller vi den. Du får et link til at vælge en ny adgangskode.
Hvordan sletter jeg min konto og mine data? +
Skriv til support@planker.app fra den adresse, der er på din konto, med emnet "Slet min konto". Vi sletter din konto, planker, videoer og gruppeopslag inden for 30 dage. Se privatlivspolitikken for detaljer.
Jeg fik ikke min invitations-e-mail +
Tjek først din spam-mappe. Den, der inviterede dig, kan også kopiere et nyt link fra gruppesiden og sende det direkte til dig. Er du på ventelisten? Vi skriver til dig, så snart din plads er klar.
Påmindelser eller notifikationer kommer ikke frem +
Åbn Profil og tjek, at "Mind mig om det hver dag" er slået til, og send derefter en testnotifikation. Tjek, at notifikationer er tilladt for Planker i din telefons indstillinger. På iPhone i en browser skal du først føje Planker til din hjemmeskærm (Del, derefter "Føj til hjemmeskærm") eller bruge appen.
Kameraet eller videoen virker ikke +
Giv Planker adgang til kameraet i din telefons eller browsers indstillinger. Videoer kan kun optages, mens du planker, og vises kun for de grupper, du er med i.
Jeg vil anmelde en person eller noget indhold +
Skriv til support@planker.app med gruppens navn og det, du så. Vi gennemgår anmeldelser og fjerner indhold eller konti, der bryder reglerne.
Hvordan skifter jeg sprog? +
Åbn Profil og vælg et sprog, eller brug globus-menuen øverst på siden. "Automatisk" følger din telefons eller browsers sprog.
Fællesskabets regler
Planker er til venlige, private grupper. Der er ikke plads til chikane, had, seksuelt eller voldeligt indhold, spam eller falsk identitet. Optag ikke andre uden deres samtykke.
Du kan anmelde enhver person eller ethvert opslag fra ⋯-menuen i en gruppes aktivitet og blokere alle, så du ikke længere ser deres aktivitet. Vi gennemgår anmeldelser og fjerner indhold eller konti, der bryder reglerne, normalt inden for 24 timer.