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Perguntas frequentes
Esqueci-me da minha palavra-passe +
Envia um e-mail para support@planker.app a partir do endereço da tua conta e nós repomo-la. Vais receber uma ligação para escolheres uma nova palavra-passe.
Como elimino a minha conta e os meus dados? +
Envia um e-mail para support@planker.app a partir do endereço da tua conta com o assunto “Eliminar a minha conta”. Eliminamos a tua conta, pranchas, vídeos e publicações em grupos no prazo de 30 dias. Consulta a política de privacidade para mais detalhes.
Não recebi o e-mail de convite +
Verifica primeiro a pasta de spam. Quem te convidou também pode copiar uma ligação nova da página do grupo e enviar-ta diretamente. Estás na lista de espera? Enviamos-te um e-mail assim que a tua vaga abrir.
Os lembretes ou as notificações não chegam +
Abre o Perfil e confirma que “Lembrar-me todos os dias” está ativo; depois envia uma notificação de teste. Verifica se as notificações estão permitidas para o Planker nas definições do telemóvel. No iPhone, num navegador, adiciona primeiro o Planker ao ecrã principal (Partilhar e depois “Adicionar ao ecrã principal”), ou usa a app.
A câmara ou o vídeo não funciona +
Permite o acesso à câmara para o Planker nas definições do telemóvel ou do navegador. Os vídeos só podem ser gravados enquanto fazes prancha e só são mostrados aos grupos em que estás.
Quero denunciar uma pessoa ou um conteúdo +
Envia um e-mail para support@planker.app com o nome do grupo e o que viste. Analisamos as denúncias e removemos conteúdos ou contas que infrinjam as regras.
Como mudo o idioma? +
Abre o Perfil e escolhe um idioma, ou usa o menu do globo no topo da página. “Automático” segue o teu telemóvel ou navegador.
Regras da comunidade
O Planker é para grupos simpáticos e privados. Não há lugar para assédio, ódio, conteúdo sexual ou violento, spam ou usurpação de identidade. Não graves outras pessoas sem o seu consentimento.
Podes denunciar qualquer pessoa ou publicação no menu ⋯ do feed de um grupo, e bloquear quem quiseres para deixares de ver a sua atividade. Analisamos as denúncias e removemos conteúdos ou contas que infrinjam estas regras, normalmente em 24 horas.